Įmonių turinio valdymo sistemos (ECM sistemos) yra programinės įrangos technologijų rūšys, plačiai naudojamos valdant, saugant, renkant ir apsaugant nestruktūrizuotą informaciją, tiesiogiai susijusią su verslo procesų valdymu bet kurioje organizacijoje.
Kai kurie žmonės painioja ECM sistemas ir elektroninės dokumentų valdymo sistemos (SED). Painiava tarp šių apibrėžimų kyla dėl to, kad labai dažnai EDMS, be įmonės dokumentų valdymo modulių, apima ir kai kurias ECM galimybes. Kaip, pavyzdžiui, darbuotojų sąveika rengiant dokumentus. Tokioje situacijoje visiškai įmanoma aptarti funkcionalumo išplėtimą į ECM sistemą.
Pagrindinis skirtumas tarp ECM sistemos ir EDMS yra tas, kad be įmonės elektroninio dokumentų valdymo išlaikymo, ECM sistemos sukuria bendrą informacijos erdvę visiems organizacijos vartotojams, taip pat teikia verslo procesų automatizavimą.
Naudojant ECM sistemas, optimizuojami darbo ištekliai, o įmonės veiklos sąnaudos žymiai sumažėja.
Paprastai ECM sistemose yra šie poskyriai (moduliai), kurie kiekvienas yra integruotas su likusiais poskyriais ir gali egzistuoti atskirai.
Kai kurie iš jų pateikiami žemiau:
- Įmonės elektroninis dokumentų valdymo modulis;
- Verslo procesų palaikymo modulis;
- Įmonės interneto svetainės ar portalo žiniatinklio turinio valdymo modulis,
- Medijos turinio valdymo modulis;
- Žinių valdymo modulis;
- Turinio prieigos valdymo modulis, suteikiantis reikalingą informaciją, neatsižvelgiant į laiką ir vietą.
Kiekvienam poskyriui reikalingi tam tikri įgūdžiai ir gebėjimai. Taigi, pavyzdžiui, norint valdyti įmonės svetainės ar portalo žiniatinklio turinį, reikia specifinių žinių apie interneto išteklių administravimą, o įmonės elektroniniam dokumentų valdymo moduliui reikia vidinio dokumentų judėjimo specifikos.
ECM sistemos sujungia dokumentų turinį ir įmonės valdymo aspektus, suformuodama vieningą dokumentų valdymo aplinką ir sumažina darbo žingsnių, įgyvendinant verslo užduotis, skaičių. Tai daro įmonės turinį prieinamą tiems vartotojams, kuriems to reikia norint greitai ir efektyviai atlikti savo darbą.