namai Reitingai 3 populiariausi pirkėjų tipai mažmeninėje prekyboje: kaip juos sutikti

3 populiariausi pirkėjų tipai mažmeninėje prekyboje: kaip juos sutikti

Tradicinės parduotuvės visada buvo pagrindiniai prekybos centrai. Ir šiandien dauguma pirkėjų vis dar nori pirkti jose.

Parduotuvės ir tinklų įmonės nuolat turi prisitaikyti prie besikeičiančių klientų nuotaikų. Vienas iš sėkmingiausių sprendimų yra sujungti po vienu stogu maksimalų įvairių prekių ir paslaugų skaičių. Tačiau net tokia strategija negali garantuoti 100% sėkmės.


tkxrwvwo„MegaCount“ nusprendė išsamiau išnagrinėti problemą ir kreipėsi pagalbos į pačius pirkėjus. Kaip susitikimo vieta su tyrimo dalyviais buvo pasirinktos kelios pagrindinės mažmeninės rinkos. Pagrindinis šios kampanijos tikslas buvo nustatyti, nuo ko priklauso konkretaus produkto pasirinkimas.

Kaip paaiškėjo, pusė pirkėjų ateina į prekybos centrus dėl tam tikros prekės, o visas atrankos procesas atliekamas internetu. Tai reiškia, kad pirkėjas nekreipia dėmesio į kitas eksponuojamas prekes. Bet bet kokia prekybos platforma, nesvarbu, ar tai būtų maža parduotuvėlė, ar didelis prekybos centras, yra gyvybiškai suinteresuotas didinti apyvartą, nes nuo jų priklauso jų egzistavimas. Šiuo atveju svarbų vaidmenį vaidina atsitiktiniai pardavimai. Bet jų dalis apyvartoje nuolat mažėja ir nebereikia tikėtis, kad pirkėjas pirks anksčiau neplanuotą produktą.

Kaip šiuo atveju gali išgyventi prekybos įmonės? Neradęs tinkamo produkto, klientas paprasčiausiai eis pas konkurentus, kurie, jo nuomone, galės teikti geresnes paslaugas. Bus labai sunku susigrąžinti pasitikėjimą savo prekės ženklu. Taigi įmonės turi ieškoti naujų požiūrių į vartotojo širdį.

Remiantis teorija, yra trijų tipų pirkėjaitiksliau, trijų tipų klientų elgesys.

1. Tyrėjas

ewsvjk2aJos psichologinis ypatumas slypi tame, kad jis visada žino, ko jam tiksliai reikia ir kur tiksliai galima rasti, nes planavimas yra jo pagrindinė stiprioji pusė. Paprastai tokie žmonės mieliau naudojasi pristatymo internetu paslaugomis. Tik ilgas pristatymo laukimas gali priversti jį ateiti į parduotuvę. Tokiam klientui nereikia konsultanto, nes jis ilgai tyrinėjo visas įmanomas produkto savybes. Tokių pirkėjų dalis tarp viso klientų nėra tokia maža - 45 proc.

Norint išlaikyti tokį lankytoją, būtina sumažinti jo laiko praradimą ir teikti kokybiškas paslaugas. Taikydami šį metodą galite būti tikri, kad jis bus patenkintas pirkiniu ir grįš.

Kaip įtikti tokiam pirkėjui? Tai gana paprasta. Patogus ir suprantamas išdėstymas pašalins visas problemas. Toks klientas turi pats pasirinkti. Daugeliu atžvilgių jūsų prekės ženklo pasirinkimas priklausys nuo laiku pateikiamos informacijos portale ir profesionalaus sandėlio darbuotojų darbo.

2. Testuotojas

0xjwdxyrŠiai grupei priklauso 41% pirkėjų. Tokiems žmonėms lytėjimo pojūčiai yra labai svarbūs, o tai reiškia jie turi laikyti gaminį rankose, apžiūrėti jį iš visų pusių... Jei tai drabužiai, tuomet juos reikia išbandyti. Jei technika, tada ji turi būti išbandyta.Šis klientas turi miglotą produkto idėją ir nori būti nustatomas vietoje.Šiuo atveju puikus konsultantų vaidmuo, galintis turėti įtakos galutiniam sprendimui. Kartais šios grupės nariai mieliau atlieka visus „tyrimus“ patys. O pagrindinė įmonės atstovo užduotis yra suteikti jiems tokią galimybę.

3. Rinkėjas

jd3wzxl0Ši pirkėjų grupė labiausiai domina mažmenininkus, o pagal „MegaCount“ gautus duomenis būtent šios grupės atstovai perka spontaniškiausius pirkinius. Dažniausiai jie užsisako prekes internetu ir jau gauna jas į rankas, rasti jiems ką nors kito vertingo... Pardavėjo užduotis yra gana paprasta, ji yra kuo greičiau aptarnauti klientą. Tokiu atveju jis turės laiko atidžiau išnagrinėti likusį siūlomų produktų asortimentą.

cpekwetrTodėl, net gerai žinodami kiekvienos grupės atstovų savybes, dauguma mažmenininkų negali prisitaikyti prie savo „paties“ kliento. Taip yra nepaisant to, kad, skirtingai nei internetinėse parduotuvėse, jos turi „tiesioginio bendravimo“ pranašumą, o tai suteikia galimybę daryti įtaką galutiniam prekių pasirinkimui. Prieš pirkimą labai svarbu pradėti komunikacijos procesą. Svarbią vietą mažmenininkų veikloje turėtų užimti statistinių tyrimų rezultatų tyrimas ir socialinių veiksmų atlikimas. Tik remiantis gauta informacija galima organizuoti visavertį darbą, norint pritraukti pirkėją. Šį procesą gali labai palengvinti „MegaCount“ pateikiami lankytojų skaitikliai, leidžiantys efektyviau atlikti tokius darbus.

Palikite komentarą

Įveskite savo komentarą
Įveskite savo vardą

itop.techinfus.com/lt/

Technika

Sportas

Gamta