„Travelata“ kompanija, daugelį metų bendradarbiavusi su įvairiomis kelionių organizacijomis, sudarė geriausių Rusijos kelionių organizatorių sąrašą. 2018 m. Patikimumo reitinge yra 10 didžiausių kelionių kompanijų, kurios buvo įvertintos pagal 10 kriterijų. Tai apima: turto dydį, pasiūlymų skaičių, laiko trukmę rinkoje, patikimumą ir, žinoma, klientų atsiliepimus.
Mes atnaujinome kelionių organizatorių Rusijoje patikimumo įvertinimas 2019 m. žemiau pateiktas sąrašas turėtų būti laikomas pasenusiu.
Kokia aviakompanija skristi: Rusijos aviakompanijų reitingas, saugiausias ir punktualiausias.
10. „Mouzenidis Travel“
Atidaro 10 geriausių 2017–2018 m „Mouzenidis“ yra įmonė, užsiimanti tik Graikija. Daugiau nei 20 metų mūsų piliečiai lankėsi Atėnuose, ilsėjosi Kretos paplūdimiuose ir nardė Halkidiki jūroje Mouzenidio dėka. Žemą „Mouzenidis“ reitingo poziciją daugiausia lemia nedaug siūlomų krypčių, o visa kita yra gana aukštame lygyje, įskaitant patenkintų klientų skaičių (97,63%).
9. Biblio globusas
„Biblio Globus“ yra vienas iš lyderių 2018 m. Reitinge: jis siūlo 52 kryptis. Jus nuveš geriausių paplūdimių pasaulyje, organizuoti aktyvų turizmą, kruizus, ekskursijas ir daug daugiau. Patenkintų klientų skaičius siekia 95,1 proc.
8. „Anex“ turas
„Anex Tour“ specializuojasi Ispanijoje ir Tailande. Deja, įmonės reputaciją šiek tiek sugadino turistės mirtis paplūdimyje dėl stiprios povandeninės srovės, apie kurią gidai jos ir kitų maudynių neįspėjo. Nors „Anex“ turi savo aviakompaniją, nėra tiek daug patenkintų „Anex“ paslaugomis, kiek ankstesniu diagramos numeriu - 92,75 proc.
7. Natalie Tours
„Natalie Tours“ kadaise buvo ketvirta pagal dydį kelionių organizatorė Rusijoje. Tačiau dabar, kalbant apie Maskvos arbitražo teismo išieškotą skolą „AK Transaero“ naudai, 5,8 milijono dolerių, nėra žinoma, kaip įmonei seksis ateityje. Tačiau Natalie toliau tobulėja ir netgi neseniai savo svetainėje radikaliai peržiūrėjo kelionių rezervavimo sistemą. Patenkintų klientų skaičius siekia 95 proc.
6. Intūristas
2018 m. Kelionių organizatorių reitingo šeštoje vietoje „Intourist“ yra seniausia kelionių kompanija Rusijoje, įkurta dar 1929 m., O 1990 m. Tai buvo atskiras šalies ekonomikos sektorius. Žlugus SSRS, bendrovė išvyko į savarankišką kelionę ir 2010 m. Suorganizavo bendrą įmonę su britų kelionių organizatoriumi Thomasu Cooku. Šiuo metu „Intourist“ dalis turizmo paslaugų rinkoje siekia apie 10 proc. 92,86% tų, kurie pirko ekskursijas iš „Intourist“, savo įspūdžius apie įmonę vertina teigiamai.
5. „Pegas Touristik“
Nors 2015 m. „Rosturizm“ pašalino „Pegas Touristik“ kartu su 19 kitų bendrovių, kurios turėjo nelaimę turėdami Turkijos piliečių tarp vieningo federalinio registro steigėjų, tai netrukdė verslui. Atšilus Maskvos ir Ankaros santykiams, vieta registre buvo atkurta. „Pegasus“ ir toliau aktyviai dirba, vesdamas piliečius prie Viduržemio jūros krantų ir ne tik kelionių organizatoriaus turtu 22 biudžetinių turizmo vietų 2018 m Visame pasaulyje.
Be to, „Pegasus“ turi dvi savo oro linijas: „Pegas Fly“ ir „Nordwind Airlines“. Teigiamų atsiliepimų skaičius yra 94,38%.
4. „Sunmar“ turas
Vienas geriausių kelionių organizatorių Rusijoje 2018 m. Pirmasis specializavosi biudžetinėse kelionėse, kurias galima užsisakyti likus vos porai dienų iki išvykimo už labai malonią kainą.Ši paslauga pirmiausia populiari tarp jaunų žmonių, taip pat spontaniškai mąstančių žmonių, kuriems nesunku akimirksniu iššokti iš vietos. Tačiau pigumas ne visada yra geras - patenkintų „Sunmar Tour“ paslaugų klientų skaičius siekė 95,88%.
3. TEZ TURAS
Kelionių organizatorius yra vienas didžiausių Rusijoje ir kelionių rinkoje veikia nuo 1994 m. Šiuo metu ji užima pirmaujančią poziciją turkų ir egiptiečių turų rinkoje, o nuo 2016 metų gruodžio aktyviai plėtoja Kinijos kryptį - Hainano salą. Teigiamų atsiliepimų skaičius yra 98,93%, todėl TEZ TOUR yra vienas patikimiausių kelionių organizatorių Rusijoje.
2. TUI
„TUI Travel PLC“ yra didžiosios kelionių holdingo „TUI Group“, didžiausios pasaulyje kelionių bendrovės, dalis. Kasmet TUI grupės paslaugomis naudojasi daugiau nei 30 milijonų turistų iš viso pasaulio, iš kurių daugiau nei 700 tūkstančių žmonių yra Rusijos skyriuje. Beje, TUI yra pirmoji kelionių kompanija Rusijos rinkoje, kuri naudojasi „paslaptingais pirkėjais“ savo paslaugų kokybei kontroliuoti. Teigiamų atsiliepimų skaičius yra 98,05%.
1. „Coral Travel“
Pirmąją geriausių Rusijos kelionių organizatorių vietą 2018 m., Įvertinus 98/100, užima „Coral Travel“. Tai viena seniausių rinkoje bendrovių, įkurta beveik prieš ketvirtį amžiaus ir viena didžiausių. Ji turi 9 padalinius buvusių NVS šalyse ir kaimyninėse šalyse, taip pat turi daugiau nei 20 atstovybių Rusijoje.
Tarp bendrovės siūlomų ekskursijų yra populiarios kryptys kaip Viduriniai Rytai ir Pietryčių Azija, taip pat egzotiški kaip Pietų Afrika.
Aukštą „Coral Travel“ įvertinimą užtikrino ne tik įvairios paskirties vietos (jų yra 28), bet ir paslauga, pavyzdžiui, turinti savo priimančiąsias įmones, patikimas draudimas, susitarimai su oro linijomis ir pan. Patenkintų klientų skaičius siekia 98,34%.
| Įvertinimas | Kelionių organizatorius | Nurodymai | Pretenzijos | Patikimumas | Bendras indeksas |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | „Coral Travel“ | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | „Tez Tour“ | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | Sunmaras | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | „NatalieTours“ | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | „Pegas Touristik“ | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | „AnexTour“ | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | „Mouzenidis Travel“ | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Turėkite omenyje, kad oficialioje „Rostourism“ svetainėje neskelbiamas kelionių organizatorių įvertinimas Rusijoje, geriausias įvertinimas yra tas, kuris yra pagrįstas turistų apžvalgomis.
Tris kartus su „BiblioGlobus“ eidavau ilsėtis, visiškai nieko, jokių ypatingų problemų nebuvo. Kas mane pradžiugino - visi trys kartai skrido su „Rusija“, ir š patikima aviakompanija.
„Biblio-Globus“ iš vasaros į Juodkalniją iš Maskvos pasiėmė kuponus su išankstiniu užsakymu. Operatorius iš tikrųjų nepaaiškino apie čekių draudimą, kažką murmėdamas po jo kvapu, po dviejų savaičių sutuoktiniui buvo atlikta operacija, paprašyta grąžinti dalį pinigų arba susitarti su kitu asmeniu vietoj sutuoktinio , norėjo pasiimti mano dukterėčią, tai daro kiti kelionių organizatoriai su dokumentų pakartotiniu išdavimu, papildomai sumokėdami 20 eurų už dokumentus, kuriems man buvo pasakyta, to negalima padaryti tik perskaičiuojant, nes jūs turėjote išankstinį užsakymą, nors oro uoste išvykdami ir atvykę, viešbutyje paklausė, kur trečiasis ir turas kainuos abiem atvejais 50-70 tūkstančių daugiau.
Pačiame TUI jie sako, kad iki kitų metų pabaigos planuoja patekti į 5 didžiausius kelionių organizatorius pagal turistų apimtį ir, galbūt, netgi varžysis dėl ketvirtosios vietos.
Vienintelė priežastis, kodėl buvo pasirinktas „Intourist“, yra mažiausia turo kaina. „Biblioglobus“ lygiai tos pačios ekskursijos kaina buvo 10-15 tūkstančių brangesnė, o kadangi biudžetas buvo labai ribotas, nusprendėme susipažinti su nauju mūsų kelionių organizatoriumi.
Paprastai likusi dalis eina be problemų, tačiau jei jų iškyla, iškart paaiškėja: kas yra kas! Pirmą kartą (ir paskutinį kartą) iš „Natalie Tours“ išvykome į turą po Turkiją. Taip, su mažąja raide. Kovo mėnesį liepą užsisakė viešbutį „Sural resort“. Viešbutis yra didelis, „prabangus“, kaip aprašyta.Kas man svarbu, yra vandens kalneliai, na, man jie patinka! Atvykus į „kurortą“ vietų nebuvo, tačiau mums pasakė, kad mums užsakyta „Sural saray“. Taip pat penketukas, bet daug paprasčiau: mažas autobusas, nedidelis plotas ir be skaidrių. Galbūt viešbutis sujaukė numerius, dar vienas pasipiktinimas - Natalie nereaguoja. Gidas pasakė: arba nunešk savo mažus daiktus į tvartą, arba aš einu. Mes susisiekėme su kelionių agentu, tada 3 valandas jis susisiekė su operatoriumi: arba operatorius negali patekti į registratūrą, tada figas žino dar ką. Paprašėme vadybininko paskambinti kelionių organizatoriaus skambučiu telefonu - jie nekelia ragelio. Kelionių agentas 4 dienas sutvarkė santykius su Natališka, tada išsiuntė oficialų prašymą. Į oficialų prašymą jie atsakė, kad jie buvo apgyvendinti lygiavertės kategorijos kambaryje. Na ir kad jiems labai gaila. Renkantis kelionę, būsiu paskutinė vieta, kur galėsiu paskambinti į kambarį. Šeima kartu su mumis keliavo į tvartą, juos taip pat metė viešbutis, tačiau jų kelionių organizatorius Tui išsprendė klausimą ir kitą dieną jie buvo grąžinti į kurortą. Yra tokių istorijų, net toks atvejis yra išdėstytas sutartyje. Prisiregistruodami turėjome problemų su „Anex“, tačiau ją išsprendėme greitai, gražiai ir neįžeidžiančiai: vietoj keturių įsitaisėme penketuke ir davėme kelionę laivu.
Na, mes baigėme taip pat, kaip ir pradėjome: informacija apie skrydį atgal nebuvo pateikta, registratorė suprato iki paros, kai mus paims iš viešbučio. Tiesiog ugh! Gaila ir to, kad iškart galėjau užsisakyti „tvartą“, juolab kad jis buvo pigesnis.
Taip, žmonės gali blogai atlikti savo darbą, pamiršti paskelbti išsiregistravimo laiką, būti tingūs išspręsti kai kuriuos klausimus pagal savo kompetenciją, tačiau velniai gali rūpintis klientais.
oficialią šio kelionių organizatoriaus poziciją. Žodžiu, niekam nerekomenduoju šio kelionių organizatoriaus.
„Anex Tour“ taip pat veža didžiulius autobusus į viešbutį ir ekskursijų metu. Žmonės nepatenkinti, bet bent jau kažką turi. Ir vis dėlto „Anex“ mėgsta parduoti vieną viešbutį ir įsikurti kitame. Patys taip pataikė. Viešbutis, nors ir turėjo puikias žvaigždes, buvo daug prastesnis ir, beje, pigesnis už tą, kuriame buvome. Tada apžvalgose mes skaitėme, kad jie tai daro reguliariai.
Tui nerekomenduoju. Jie taupo pinigus pervedimams turistų sąskaita. Šį mėnesį buvote Turkijoje, atstumas nuo oro uosto iki viešbučio keliais yra 75 km. Kelias normalus, tiesus, nėra kamščių. O ten ir atgal į vieną didžiulį autobusą jie sukrovė būrį žmonių iš skirtingų viešbučių. Turite ne tik paskambinti į 10 kitų viešbučių, bet ir šis sveikas autobusas niekur netelpa, o šalia kiekvieno sukasi 5 minutes. Todėl nuo oro uosto iki viešbučio (!) Prireikė 2,5 valandos, o nuo viešbučio iki oro uosto - 3,5 valandos (!!!). Gidas autobuse yra studentas praktikantas, matyt, dirba maistui, kvalifikacija yra tinkama. Manau, kad persėdimas yra pagrindinis kelionių organizatoriaus rodiklis, nes tai yra vienintelis dalykas, kurį jie organizuoja savarankiškai (viešbutis ir aviakompanija turi savo vadovus).
„Biblio-Globus“ nėra orientuotas į klientą! Jūsų pačių nauda yra svarbesnė! Nepatogios sąlygos turistams!