Populiariausi bankai tarp rusų 2020 m

Seniai praėjo tie laikai, kai konkurencija tarp Rusijos bankų buvo menka, o paslaugų spektras buvo labai ribotas. Šiuolaikiniams Rusijos vartotojams, kurie atneša sunkiai uždirbtus pinigus į finansų įstaigą, padovanokite mums patogią mobilią programą, nemažą procentą indėlio ir daug kitų įdomių bei naudingų galimybių.

„Deloitte“ ekspertai tai sužinojo paklausiausi Rusijos bankai yra „Sberbank“, VTB ir „Tinkoff“... Jie sudarė rusų finansinių lengvatų sąrašą renkantis bankus 2020 m. Apklausoje dalyvavo 5038 įvairaus amžiaus žmonės iš daugiau nei 200 Rusijos miestų.

Patraukliausi Rusijos bankai 2020 m

Nors „Sberbank“, VTB ir „Tinkoff“ pateko į populiariausiųjų trejetuką, kiekvienas iš jų turi savo priežastis.

1. „Sberbank“ yra mastodonas Rusijos bankų sektoriuje ir pirmasis Rusijoje pagal klientų skaičių (2019 m. - 96 mln. Aktyvių mažmeninių klientų). Ji turi ilgą istoriją, jai vadovauja patikimumo reitingas 2020 m., pasak centrinio banko, ir, svarbiausia, „Sberbank“ filialai ir bankomatai yra beveik kiekvienoje šalies gyvenvietėje.
2. VTB negali pasigirti tokiu pačiu klientų skaičiumi kaip „Sberbank“, tačiau aktyviai diegia skaitmenizaciją ir gerina klientų aptarnavimą.
3. Ir jei jums reikia daug papildomų paslaugų ir paslaugų, tokių kaip galimybė kas mėnesį pasirinkti kategorijas su padidintu pinigų grąžinimu, draudimas ir lengvas tarpininkavimo sąskaitos atidarymas, tada Tinkoff bankas bus puikus pasirinkimas.

Kokie veiksniai įtakoja geriausio banko pasirinkimą 2020 m

1. Pirmiausia tarp potencialių kredito ir finansų įstaigos klientų yra sąlygos, kurias bankas gali pasiūlyti. Tai susiję ne tik su dideliu indėlio procentu, bet ir su kasdienių poreikių tenkinimu (pavyzdžiui, grąžinamųjų pinigų ir partnerių programų buvimu). Apie tai „Deloitte“ pranešė 61% respondentų.
2. 56% respondentų yra pasirengę savo santaupas patikėti tik patikimam bankui, o vyresni nei 45 metų žmonės patikimumo faktorių laiko svarbesniu nei palankiomis sąlygomis. Įdomu tai, kad „Sber“ nebėra monopolistas pagal patikimumą, pirmąją vietą pasidalijęs su didžiausiu privačiu banku Rusijoje - „AO Alfa-Bank“. Jais pasitiki 59% „Deloitte“ apklaustų žmonių.
3. Trečioje vietoje buvo banko paslaugų patogumas, kurį 49% respondentų įvardijo kaip prioritetinį finansinį prioritetą.
4. 45% apklaustųjų svarbu paslaugų kokybė, o jaunų respondentų, laikančių šį faktorių prioritetu, procentas buvo didesnis nei pagyvenusių žmonių. „Tinkoff“ klientams paslaugų kokybė (pažymėta 55 proc. Respondentų) ir paslaugų patogumas (57 proc.) Yra dar svarbesni už banko patikimumą (52 proc.).
5. Jei banko skyrius yra arti, tai yra labai gerai (įskaitant naujų klientų pritraukimą). Šį veiksnį svarbiu laiko 41% respondentų ir nenuostabu, kad dauguma jų yra pagyvenę žmonės.
6. Banko pasirinkimui daugeliui vartotojų (būtent 31 proc.) Įtakos turėjo toks veiksnys kaip darbdavio valia. Mes kalbame apie atlyginimų projektą, kuris dažnai yra savanoriškas ir privalomas darbuotojams.
7. Tarp jų reikalavimų geram bankui 2020 m. Lojalumo programą įvardijo 29% respondentų.
8. Tik 18% respondentų rinktųsi banką, atsižvelgdami į šeimos ir draugų atsiliepimus.
9. O reklama pasitikima dar mažiau - tik 2% respondentų.

10 geriausių bankų, paklausiausių Rusijoje tarp mažmeninių klientų 2020 m

1. Pirmoji vieta, kaip ir tikėtasi, atiteko buvusiam „Sberbank“, o dabar - „Sberbank“. Per pastarąjį mėnesį mažmeninės prekybos paslaugomis (tyrimo metu) naudojosi 87,1% respondentų.
2. Antrąją liniją pasirinko VTB PJSC - 23,4 proc.
3. 19,3% respondentų per pastarąsias 30 dienų naudojosi „Tinkoff Bank“ paslaugomis, kuri, pasak žiniasklaidos pranešimų, ruošiasi judėti po „Yandex“ sparnu už 5,5 milijardo dolerių.
4. Pasinaudojusių „Alfa-Bank“ UAB paslaugomis per 30 dienų dalis sudarė 16,5 proc.
5. Besinaudojančių AB „Post Bank“ paslaugomis dalis siekia 10,1 proc. Žodis „Mail“ pavadinime nėra atsitiktinis, nes šios organizacijos buvimo vietos (o jų yra per 19 tūkst.) Yra atviros „Rusijos pašto“ pagrindu, be to, MFC padaliniuose. Taigi šio banko klientais gali tapti net atokiausių šalies kampelių gyventojai.
6. UAB „Sovcombank“ nepateko į penketuką: per 30 dienų ji turėjo 6,6% mažmeninių klientų. Prisiminkime, kad būtent šis bankas išleido vieną iš geriausios kreditinės kortelės su pinigų grąžinimu.
7. Kitas rusų paklausus bankas yra „Home Credit and Finance Bank LLC“. „Žiurkėnas“, kaip vartotojai tai švelniai vadina, siūlo daugybę paslaugų, įskaitant debeto ir kreditines korteles su grąžinamu pinigu. Jis yra pirmaujantis skolinantis kreditais - tai yra greitoji paskola, kuri teikiama tiesiogiai pardavimo vietoje.
8. UAB „Gazprombank“ per mėnesį užėmė aštuntą vietą, turėdama 5,9% mažmeninių klientų. Tačiau pagal mažmeninės prekybos portfelio apimtį jis yra ketvirtas šalyje.
9. Apklausos metu 5,6% respondentų per 30 dienų buvo pasinaudoję PJSC banko „FC Otkritie“ paslaugomis.
10. „Raiffeisenbank“ teikia pirmenybę 5 proc. Tuo pačiu populiariausias šio banko produktas yra debeto kortelės, kurias turi 74% šios kredito ir finansų organizacijos klientų (tarp „Deloitte“ apklaustųjų).

Populiariausi Rusijos bankų produktai ir paslaugos 2020 m

1. Populiariausių bankinių produktų sąraše pirmąją vietą užėmė banko kortelės. Jų populiarumą lemia ne tik įsigijimo plėtra Rusijoje, bet ir tokios malonios kortelės nuosavybės premijos, kaip grąžinimai, įvairios akcijos, specialios aptarnavimo sąlygos ir kt.
2. Antroji vieta atiteko indėliams ir taupomosioms sąskaitoms. Dauguma respondentų pinigus laiko „Sberbank“ arba VTB (atitinkamai 41 proc. Ir 36 proc.).
3. Investicinės paslaugos. Dažniausiai jie yra paklausūs tarp „Tinkoff“ banko klientų, o VTB ir „Sber“ turi nedidelę investicinių produktų vartotojų dalį - atitinkamai 9 ir 5 proc.
4. Mobiliosios programos. Anksčiau, norėdamas išspręsti iškilusias problemas banke, klientas turėjo asmeniškai apsilankyti skyriuje arba paskambinti telefonu. Tačiau bankų sektoriaus plėtra vyksta sparčiai, o „Tinkoff“ pavyzdys rodo, kad bankas gali egzistuoti visai be skyrių, turėdamas tik vieną būstinę. Ir visus klausimus galima greitai išspręsti mobiliojoje programoje.

Kai kurie dideli bankai plečia savo mobiliųjų programų funkcionalumą nei interneto bankai, o tai rodo šio banko ir jo klientų sąveikos kanalo svarbą.

Tarp rusų populiariausios yra mobiliosios bankų programos, kurios stengiasi visus savo produktus sujungti į vieną ekosistemą. Pavyzdžiai: „MTS Bank“, „Sberbank“ ir „Tinkoff“.