Skrydžio patirtis priklauso ne tik nuo to, kokia aviakompanija skrendate ir ar maistas skanus lėktuve, bet ir nuo to, iš kurio oro uosto skrendate. Ir jei nervai ir laikas jums brangūs, laikykitės nuošalyje blogiausi oro uostai pasaulyjepaskambino į „AirHelp“ tarnybą.
Sudarydama antireitingą, „AirHelp“ atsižvelgė į tris veiksnius:
- keleivių pasitenkinimas (apklaustas iš „Twitter“ komentarų);
- punktualus skrydžių išsiuntimas;
- paslaugų kokybė.
10. Eindhoveno oro uostas, Nyderlandai
Išvykimo laikas: 5.9
Paslaugos kokybė: 7.2
Keleivių pasitenkinimo lygis: 5.1
Iš viso: 6,39 (iš 10)
Ši vieta nėra blogiausia iš „AirHelp“ analizuojamų oro uostų, bet ir į geriausių oro uostų pasaulyje jo negalima priskirti. Greitai peržvelgus oro uosto „Facebook“ puslapio komentarus, paaiškėja daugybė priekaištų dėl prasto klientų aptarnavimo, ilgų eilučių ir bendros painiavos.
9. Bordo-Merignac oro uostas, Prancūzija
Išvykimo laikas: 7.4
Paslaugos kokybė: 5.6
Keleivių pasitenkinimo lygis: 5.1
Iš viso: 6.37
Šis oro uostas yra septyni kilometrai nuo Bordo miesto centro pietvakarių Prancūzijoje. Nors „AirHelp“ analizėje jis įvertino tinkamu laiku, tačiau oro uostas prarado taškus dėl neigiamų keleivių įvertinimų ir aptarnavimo kokybės.
Skundai dėl šio oro uosto dažnai būna susiję su nešvariais tualetais, ilgomis eilėmis, nemandagiu personalu ir bendru nepatogumų jausmu. Apžvalgininkai Bordo-Mérignac pavadino „klėtimi“, kuri yra „pigiausia iš pigiausių“, kur „primityvus“ saugumo procesas ir „beskonis maistas“.
8. Edinburgo oro uostas, Škotija
Išvykimo laikas: 6.6
Paslaugos kokybė: 7.0
Keleivių pasitenkinimo lygis: 1.8
Iš viso: 6.29
Nors Edinburgo oro uostas save laiko „ten, kur Škotija susitinka su pasauliu“, kai kurie keliautojai buvo visiškai nusivylę susitikimu. Remiantis „AirHelp“ analize, oro uostas gavo siaubingus keleivių nuotaikos įvertinimus, kurie labai sumažino bendrą rezultatą.
Šiame oro uoste apsilankę žmonės sako, kad jame sunku naršyti, viskas yra chaotiška ir chaotiška. Keliautojai taip pat pabrėžia, kad oro uoste nėra pakankamai vietos keleiviams priimti, todėl daugelis žmonių sėdi ant grindų.
7. Boryspilio oro uostas, Ukraina
Išvykimo laikas: 4.3
Paslaugos kokybė: 8.0
Keleivių pasitenkinimo lygis: 4.9
Iš viso: 6.03
Jei planuojate skristi į Kijevą, greičiausiai nepravažiuosite vieno blogiausių oro uostų pasaulyje. Keliautojai skundžiasi, kad Boryspilyje sunku prisijungti prie „Wi-Fi“ ir rasti geriamųjų fontanų vandens buteliams užpildyti. Kitas dažnas skundas - dvokiantys ir nešvarūs tualetai.
6. Mančesterio oro uostas, JK
Išvykimo laikas: 6.1
Paslaugos kokybė: 6.6
Keleivių pasitenkinimo lygis: 2.6
Iš viso: 5.95
Žmonės labai mėgsta skųstis Mančesterio oro uostu, o jų neigiami atsiliepimai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl oro uostas šiame sąraše užima šeštą vietą.
Keliautojai sako, kad oro uoste trūksta darbuotojų, todėl susidaro ilgos eilės ir nusivylimas. Taip pat skundžiamasi dėl oro uosto darbuotojų grubumo ir - daugumos antireitinginių dalyvių bėdų - nepakankamai švarių tualetų.
5. Stokholmo-Brommos oro uostas, Švedija
Išvykimo laikas: 4.4
Paslaugos kokybė: 5.6
Keleivių pasitenkinimo lygis: 5.1
Iš viso: 5.91
Nepaisant to, kad Švedija reguliariai vadinama viena laimingiausių valstybių pasaulyje, netoli miesto centro įsikūręs Stokholmo-Brommo oro uostas sukėlė daug galvos skausmo oro keleiviams.
Keliautojai skundžiasi, kad šis oro uostas yra mažas, o tai reiškia, kad yra mažai vietos apgyvendinti. Kita vertus, mažesnė oro uosto teritorija reiškia greitesnį registravimąsi ir greitesnes saugumo procedūras, todėl viskas nėra blogai.
4. Paryžiaus-Orly oro uostas, Prancūzija
Išvykimo laikas: 5.3
Paslaugos kokybė: 6.8
Keleivių pasitenkinimo lygis: 4.1
Iš viso: 5.83
Jei neskrendate į pagrindinį Paryžiaus tarptautinį oro uostą - Šarlio de Golio oro uostą, greičiausiai skrisite į Orli oro uostą. Jis yra į pietus nuo miesto centro. Ir galbūt tai sukels nelabai malonią patirtį.
Be žemų oro uosto reitingų „AirHelp“, „Facebook“ puslapyje „Paris-Orly“ keleiviai paskelbė daugybę piktų komentarų. Keletas dažniausiai pasitaikančių skundų:
- oro uostas visada perkrautas;
- nėra svetingas;
- joje sunku naršyti.
„Tai yra labiausiai apgailėtinas tarptautinis oro uostas, kuriame kada nors buvau“, - „Facebook“ parašė vienas apžvalgininkas.
3. Saint-Exupery oro uostas, Prancūzija
Išvykimo laikas: 6.1
Paslaugos kokybė: 5.8
Keleivių pasitenkinimo lygis: 4.2
Iš viso: 5.78
Keliautojai mėgsta šio oro uosto, esančio rytiniame Liono pakraštyje, dizainą ir architektūrą. Jis turi tam tikrą ventiliatoriaus formos baldakimą virš savo traukinių stoties. Bet čia entuziazmas baigiasi ir prasideda pretenzijos.
Vienas iš keleivių paliko apytikslę, bet tikslią apžvalgą, kurioje užfiksuota daugumos teiginių esmė: „Kokia krūva visiškai nenaudingų idiotų valdo šią vietą. Jei atvirai, net vaikas galėtų geriau atlikti savo darbą “.
2. Stanstedo oro uostas, JK
Išvykimo laikas: 6.2
Paslaugos kokybė: 5.8
Keleivių pasitenkinimo lygis: 1.1
Iš viso: 5.53
Pasak „AirHelp“, šis Londono oro uostas yra antras blogiausias pasaulyje dėl bauginančiai žemo keleivių pasitenkinimo lygio ir vidutiniškų dviejų kitų parametrų įvertinimų.
Ką keliautojai gali pasakyti apie Stanstedą? Jie skundžiasi, kad registracijos ir priešskrydinės eilės visada yra nepaprastai ilgos ir kad nusileidę ne visada gaunate rankines.
1. Kuveito oro uostas
Išvykimo laikas: 4.1
Paslaugos kokybė: 7.0
Keleivių pasitenkinimo lygis: 3.9
Iš viso: 5.40
Pirmasis blogiausių oro uostų reitingo skaičius 2018 m. Yra Kuveito oro uostas. Ten atvykę keliautojai pastebėjo, kad jie buvo neorganizuoti, interjeras nebuvo toks švarus, kaip norėtųsi, o darbuotojų elgesys nebuvo draugiškas. Kaip sakė vienas nepatenkintas keleivis: „Šis oro uostas yra visiškai gėda“.
Ne vienas Rusijos oro uostas buvo įtrauktas į dešimtuką autsaiderių oro uostų. Tačiau Maskvos oro uostas Domodedovo užima 12-ą poziciją... Jo bendras rezultatas yra 6,46 iš 10, ir tai lemia žemas keleivių pasitenkinimas (1,6). Džiaugiuosi, kad kalbant apie paslaugų kokybę ir skrydžių išsiuntimo laiku, „Domodedovo“ turi palyginti gerus įvertinimus (atitinkamai 7,4 ir 6,6).